Představte si, že vám aplikace hlásí: „Vyčkejte na pípnutí a poté stiskněte tlačítko“. A vy se zrovna nacházíte v hlučném prostředí, kde pípnutí nemáte šanci slyšet. Nebo patříte do skupiny lidí, která má problémy se sluchem.
Dalším příkladem je pokyn na webové stránce: „Klikněte na tlačítko vpravo“. Autor webu ale zapomněl na to, že lidé budou prohlížet stránku na mobilu a tím pádem tlačítko nebude vpravo, ale dole.
Tyto příklady jsou důvodem, proč obsah a ovládání stránek nemá být závislý výhradně na smyslovém vjemu, tedy na tom, co uživatel vidí nebo slyší (např. tvar, velikost, optické umístění, orientace, zvuk a podobně).
Poznámka: Pokud se jedná o požadavky týkající se vnímání barev, podívejte se na kritérium 1.4.1.
Komu to pomáhá
- Osoby se zrakovým handicapem: Například osoby, které používají čtečku obrazovky, nevnímají symboly a tvary. Potřebují mít informace v textové formě.
- Barvoslepí lidé: Pokud se v pokynech zmiňují barvy, potřebují alternativní způsob pro rozpoznání prvku.
- Osoby s poruchami učení: Mohou mít problémy s rozpoznáním některých tvarů a pochopením významů symbolů.
- Lidé se sluchovým handicapem: Neslyší zvukové instrukce.
- Uživatelé bez postižení: Například v situaci, kdy používají zařízení v hlučném prostředí, kde se nemohou spolehnout na zvukové signály.
Podrobný popis
Pravidlo říká, že informace na webu nemůžou být závislé jen na tom, jak vypadají, znějí, nebo kde se nacházejí. Měly by být pochopitelné i jinak, ideálně pomocí textu.
Co to znamená v praxi?
- Textové alternativy: Obrázky a zvuky mají mít popisky, které vysvětlí co na nich je, nebo co znamenají.
- Více způsobů sdělení: Důležité informace je dobré sdělit více způsoby, například kombinací obrázku a textu.
- Jasné instrukce: Pokyny by neměly záviset na vzhledu. Místo „Klikněte na tlačítko vpravo nahoře“ napište třeba „Klikněte na tlačítko Přihlásit se“.
Důležité je, že toto kritérium nezakazuje používání smyslových charakteristik. Ty mohou být pro mnoho uživatelů užitečné. Požaduje pouze, aby tyto charakteristiky nebyly jediným způsobem, jak informaci sdělit.
Příklady
Pouze barva
Špatně: „Povinná pole jsou označena červeně.“
Problém: Popis se spoléhá na rozeznání barvy.
Správně: „Povinná pole jsou označena hvězdičkou (*).“ Hvězdička je textový symbol, který je přístupný i pro uživatele, kteří nerozlišují barvy.
Barva a umístění
Špatně: „Pro pokračování klikněte na zelené tlačítko vpravo.“
Problém: Tato instrukce spoléhá na vnímání barvy („zelené“) a vizuálního umístění („vpravo“).
Správně: „Pro pokračování klikněte na tlačítko Další.“ Zde je tlačítko identifikováno svým textovým popiskem, který je přístupný pro všechny uživatele, včetně těch, kteří používají čtečky obrazovky.
Pouze tvar
Špatně: „Klikněte na kulaté tlačítko pro přihlášení.“
Problém: Popis se spoléhá na vnímání tvaru.
Správně: „Klikněte na tlačítko Přihlásit se.“